O que é NPS e por que ajuda a sua empresa a aumentar o ROI?

O que é NPS e por que ajuda a sua empresa a aumentar o ROI?

Você sabe o que é NPS? O Net Promoter Score é uma métrica de lealdade do cliente desenvolvida em 2003 pelo consultor de gestão Fred Reichheld da Bain & Company em conjunto com a empresa Satmetrix. A intenção era determinar uma pontuação de satisfação clara e facilmente interpretável, que pudesse ser comparada ao longo do tempo ou entre diferentes setores. A ferramenta é simples, mas é poderosa para medir a satisfação do cliente com uma única pergunta, que indica o…

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5 ações de branding digital para a sua empresa

5 ações de branding digital para a sua empresa

O branding digital é a gestão do conjunto de estratégias utilizadas para a construção e a manutenção de uma marca dentro do ambiente digital. Ele envolve desde a definição do propósito, do posicionamento, dos valores e da identidade até o planejamento das ações necessárias para que estes cheguem ao público. Essa gestão é essencial para que determinada marca não se torne só mais uma na multidão, especialmente no ambiente online, onde é tão difícil se destacar. É por meio do…

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Como funciona a pesquisa por imagem no Google? Entenda

Como funciona a pesquisa por imagem no Google? Entenda

Você já pesquisou por ideias de decoração no Google, ou já recorreu ao buscador para encontrar a foto de algum evento histórico? Caso já tenha feito isso ou algo do tipo, utilizou a pesquisa por imagem, recurso usado por uma em cada três pessoas que fazem buscas na internet. A maior ferramenta para esse tipo de pesquisa é o Google Imagens, e hoje você vai descobrir como ele funciona e as melhores práticas para fazer seu site aparecer nas primeiras…

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Aprenda como usar hashtags de forma estratégica nas redes sociais

Aprenda como usar hashtags de forma estratégica nas redes sociais

O sinal de jogo da velha (#) é tão onipresente no conteúdo digital que seu uso pode ser visto como algo que deve ser feito apenas porque “todo mundo faz”. No entanto, essa visão pode atrapalhar a sua performance no meio digital, e fazer com que você deixe de aproveitar o potencial dessa ferramenta. Neste artigo, você vai aprender como usar hashtags para o conteúdo em redes sociais, a origem desse elemento e os fatores mais importantes para escolher as…

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Marketing de diferenciação: entenda o que é e quais as vantagens

Marketing de diferenciação: entenda o que é e quais as vantagens

Você já teve vontade de fazer com que a sua empresa se transformasse naquelas marcas que ficam na cabeça dos consumidores e são tidas como líderes nos produtos? Uma das estratégias para alcançar isso se chama marketing de diferenciação. É importante ter em mente que, na realidade na qual nos encontramos, o mercado está cada vez mais competitivo. Assim, buscar formas de se destacar e aumentar as vendas é primordial. Acompanhe o texto e entenda melhor esse conceito para o seu negócio!…

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Site otimizado: confira boas práticas para ganhar posições no Google

Site otimizado: confira boas práticas para ganhar posições no Google

Entender como ter um site otimizado é fundamental para obter conversões e, consequentemente, o sucesso do seu negócio. O SEO, Search Engine Optimization, é um conjunto de boas práticas que garantem que o seu site alcance um bom posicionamento nos mecanismos de busca. Uma otimização de site ideal tem como base 3 pilares: o conteúdo, a relevância e a autoridade. Para que eles sejam construídos, é necessária a atenção a diversos detalhes importantes, como o tempo de carregamento da página…

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Funil de vendas: o que é e como estruturá-lo

Funil de vendas: o que é e como estruturá-lo

Para os gestores de marketing, o alcance de resultados tangíveis e conversões em vendas é uma prioridade. Em um mercado cada vez mais orgânico e tecnológico, é necessário estar conectado e trabalhar cada vez mais o seu consumidor em âmbito digital. Nesse contexto, entra o funil de vendas, uma das principais ferramentas do Inbound Marketing (marketing de atração). No entanto, afinal, o que é e como fazer um funil de vendas? Confira abaixo tudo que você precisa saber para começar…

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O que é experiência digital do cliente e qual sua importância?

O que é experiência digital do cliente e qual sua importância?

A experiência digital do cliente abrange vários aspectos da oferta de uma empresa, desde a qualidade do atendimento ao cliente até a publicidade e a confiabilidade. Ela refere-se à percepção geral que os clientes têm da sua marca com base nas interações que tiveram com ela ao longo de toda a jornada.  Neste artigo, destacaremos as principais vantagens de oferecer uma boa experiência digital ao cliente e, também, algumas práticas diferentes que podem ajudar nesse processo. Acompanhe a leitura a…

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Jornada de compra: como desenhar uma eficiente para a empresa?

Jornada de compra: como desenhar uma eficiente para a empresa?

A jornada de compra possibilita visualizar o processo de aquisição de um produto ou serviço de um jeito que o ajude a elaborar metas e a se colocar no lugar do cliente para entender como ele enxerga a sua empresa. Como integrante da empresa, é difícil analisar possíveis problemas que o seu público vê de fora. Por exemplo, você sabe como navegar no seu site, porque o acessa todos os dias e provavelmente o tenha desenvolvido (ou participado do processo…

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Força da marca: como potencializar resultados com uma agência?

Força da marca: como potencializar resultados com uma agência?

Muitos empresários e profissionais de marketing querem encontrar maneiras de aumentar a força da marca. Claro, ela é responsável por criar um elo de desejo com o público e entregar não só produtos ou serviços, mas também valores. É por meio dela que as pessoas se identificam e aderem à cultura das empresas, tornando-se clientes fiéis e até evangelizadoras. Esse trabalho, também conhecido como branding, ganhou muitas ferramentas com as tecnologias e o marketing digital. Então, para se manter competitivo,…

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