O que é experiência digital do cliente e qual sua importância?

O que é experiência digital do cliente e qual sua importância?

A experiência digital do cliente abrange vários aspectos da oferta de uma empresa, desde a qualidade do atendimento ao cliente até a publicidade e a confiabilidade. Ela refere-se à percepção geral que os clientes têm da sua marca com base nas interações que tiveram com ela ao longo de toda a jornada.  Neste artigo, destacaremos as principais vantagens de oferecer uma boa experiência digital ao cliente e, também, algumas práticas diferentes que podem ajudar nesse processo. Acompanhe a leitura a…

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Jornada de compra: como desenhar uma eficiente para a empresa?

Jornada de compra: como desenhar uma eficiente para a empresa?

A jornada de compra possibilita visualizar o processo de aquisição de um produto ou serviço de um jeito que o ajude a elaborar metas e a se colocar no lugar do cliente para entender como ele enxerga a sua empresa. Como integrante da empresa, é difícil analisar possíveis problemas que o seu público vê de fora. Por exemplo, você sabe como navegar no seu site, porque o acessa todos os dias e provavelmente o tenha desenvolvido (ou participado do processo…

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Força da marca: como potencializar resultados com uma agência?

Força da marca: como potencializar resultados com uma agência?

Muitos empresários e profissionais de marketing querem encontrar maneiras de aumentar a força da marca. Claro, ela é responsável por criar um elo de desejo com o público e entregar não só produtos ou serviços, mas também valores. É por meio dela que as pessoas se identificam e aderem à cultura das empresas, tornando-se clientes fiéis e até evangelizadoras. Esse trabalho, também conhecido como branding, ganhou muitas ferramentas com as tecnologias e o marketing digital. Então, para se manter competitivo,…

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Veja como aumentar a retenção de clientes e ter previsibilidade de receita

Veja como aumentar a retenção de clientes e ter previsibilidade de receita

Para uma organização, reter clientes é tão importante quanto atrair novos e aumentar o alcance da sua marca. Isso porque um cliente que se mantém fazendo negócios com a marca, acaba podendo se tornar seu promotor, indicando-a para outras pessoas e estabelecendo uma imagem positiva frente a um mercado tão competitivo. Neste artigo, aprofundaremos um pouco mais nesse conceito, mostrando a você a importância da retenção de clientes e as maneiras que poderão auxiliar nessa estratégia que impacta significativamente a…

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Por que a rede social para empresas é tão necessária nos dias atuais?

Por que a rede social para empresas é tão necessária nos dias atuais?

Em um mundo permeado pelas novas tecnologias da informação, em que as pessoas estão cada vez mais conectadas, as redes sociais cumprem um importante papel intermediando a comunicação entre empresas e o seu público. Nessa conjuntura, elas se tornam essenciais para a construção da imagem de uma marca e para o aumento do seu alcance. Neste artigo, abordaremos um pouco mais sobre a importância da rede social para empresas, dando algumas dicas de como você pode escolher a melhor opção,…

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BUZZ MARKETING: 5 DICAS PARA MONTAR SUA ESTRATÉGIA

BUZZ MARKETING: 5 DICAS PARA MONTAR SUA ESTRATÉGIA

Para quem quer se destacar em meio a um mercado muito concorrido, é fundamental saber encontrar os melhores canais de comunicação e, assim, impactar o seu público-alvo da maneira mais eficiente. Dessa forma, conceitos como o Buzz Marketing se tornam mais relevantes. Nesse sentido, o intuito do Buzz Marketing é contribuir para o branding de uma companhia, já que, quanto mais os clientes se conectam aos conteúdos produzidos pela marca, mais eles conhecem a respeito dela e de seus valores….

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Vídeo marketing: entenda por que é fundamental na sua estratégia!

Vídeo marketing: entenda por que é fundamental na sua estratégia!

Todos nós sentimos os grandes efeitos da transformação digital no nosso dia a dia. Lidamos com uma quantidade de informações bem maior do que podemos absorver, concorda? Isso quer dizer que é necessário saber filtrar o tipo de conteúdo que consumimos. Com tantos estímulos que temos, geralmente, buscamos aquele que apresenta um nível maior de interatividade. Nessa disputa, os vídeos acabam levando a melhor. Por isso, vídeo marketing é indispensável na sua estratégia! O vídeo marketing acabou se tornando imprescindível…

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Entenda a relevância de utilizar a técnica de SEO para a sua plataforma

Entenda a relevância de utilizar a técnica de SEO para a sua plataforma

O investimento em Marketing Digital visa, dentre outros objetivos, a conquistar as primeiras posições nos mecanismos de busca, o que é possível por meio de técnicas de SEO. Afinal, um bom ranqueamento nesses mecanismos resulta em um aumento de cliques gratuitos, com muito mais visitantes nos sites das empresas. Entretanto, apenas estar na internet não é o bastante para assegurar que o site, seja um e-commerce, seja um blog, esteja na primeira posição do principal buscador. Isso é possível somente com…

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Qual a importância e como fazer marketing local?

Qual a importância e como fazer marketing local?

Quem gerencia um negócio local, seja uma loja física ou uma prestadora de serviços, conhece o desafio de atrair e fidelizar clientes — especialmente em regiões em que a competitividade é grande. Para enfrentar essa situação é interessante conhecer o marketing local. Iniciativas como panfletagem e anúncios em jornais podem trazer resultados satisfatórios, mas a Internet e o uso crescente dos smartphones oferecem diversas possibilidades em estratégias de marketing digital que devem ser aliadas a elas. E o melhor é que essas ações online…

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PLANEJAMENTO ANUAL DE COMUNICAÇÃO E MARKETING: COMO ELABORAR?

PLANEJAMENTO ANUAL DE COMUNICAÇÃO E MARKETING: COMO ELABORAR?

Quando chega o final do ano, as empresas já começam a pensar no planejamento anual de comunicação e marketing para o ano seguinte, a fim de que todas as ações sejam estrategicamente implementadas de acordo com o cronograma e orçamento disponível. Seis a cada dez empresas fecham as portas antes dos cinco primeiros anos de operações, principalmente pela falta de planejamento geral. A elaboração de um plano de comunicação e marketing é um dos principais pilares para garantir que o…

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